管理職になり、部下に指示や指導をする立場になった途端、まるで自分が偉くなったかのように振る舞い、自分自身には甘くなってしまう人がいます。もしかすると、皆さんの周りにもそのような上司がいるかもしれません。「自分の上司もそうだな」と思い浮かぶ方もいるでしょうし、もしかしたら「自分もそうなっていないだろうか」と少しドキッとした方もいるかもしれません。
管理職という立場は、確かに部下を指導し、チームをまとめる役割を持つ重要なポジションです。しかし、その立場を履き違えてしまうと、「自分は特別だ」「多少のことは許される」という意識が生まれてしまうことがあります。そして、そういう方に限って「自分は見られている」という意識が非常に薄い傾向があります。
しかし、現実はどうでしょうか。実際には、管理職の言動や態度は、思っている以上に多くの人から見られています。では、具体的にどのような場面で見られているのでしょうか。
部下同士の繋がりから見られている
管理職になれば、当然ながら部下ができます。そして、多くの場合は一人ではなく、複数の部下を持つことになるでしょう。
ここで気をつけたいのが、部下に対する態度の違いです。例えば、Aさんには優しく接しているのに、Bさんには厳しく当たっている。このような態度の違いがあると、本人にそのつもりがなかったとしても、「あの上司はAさんをひいきしている」「人によって態度を変えている」といった印象を持たれてしまう可能性があります。
さらに厄介なのは、部下同士は意外と情報を共有しているという点です。たとえ個別に指導を行っていたとしても、部下同士の会話の中で「あの時こう言われた」「あの時はこういう態度だった」といった話が出ることは珍しくありません。
つまり、あなたが一人一人に対して別々の対応をしているつもりでも、部下同士の繋がりによって、あなたの言動は簡単に共有されてしまうのです。本人は気付いていなくても、実は周囲には筒抜けになっているというケースは決して少なくありません。
そのため、人によって態度をコロコロ変えていると、知らないうちに信頼を失ってしまう可能性があります。部下は面と向かって指摘してこないかもしれませんが、裏ではしっかり見られているという意識を持っておくべきでしょう。
上司や周囲の人との関わりからも見られている
人は、部下と話している時だけを見られているわけではありません。むしろ、それ以外の場面もよく見られています。
例えば、他部署の人と話している時や、自分の上司と会話している時の態度です。部下は意外と、そういった場面もよく観察しています。
「部下には強く出るのに、上司には極端に低姿勢」
「他部署の人には横柄な態度を取っている」
このような態度の違いは、本人が思っている以上に周囲に伝わります。そして、一度そういう印象を持たれてしまうと、「人によって態度を変える人」という評価になってしまうこともあります。
また、見ているのは部下だけではありません。あなたの上司や、他部署の管理職なども、あなたの振る舞いを見ている可能性があります。管理職は、組織の中でもある程度影響力を持つ立場であるため、その言動は自然と注目されるものです。
本人は「バレていない」と思っていても、意外と周囲は気付いているものです。だからこそ、ひいきや態度の差を生むような行動は、最初からしない方が結果的に自分のためになります。
では、どのように立ち振る舞えばよいのか
部下にも見られている。上司にも見られている。そして、周囲の人にも見られている。
そのような状況の中で、管理職としてどのように立ち振る舞えばよいのでしょうか。
答えは非常にシンプルです。
誰に対しても同じ姿勢で接することです。
相手が上司であろうと、部下であろうと、役職があろうとなかろうと、基本的な接し方の軸を変えないことが大切です。
ただし、ここで勘違いしてほしくない点があります。それは「同じように接する」という言葉の意味です。
同じように接すると言うと、「全員にタメ口で話しても良いのではないか」と考える人もいるかもしれません。しかし、それは違います。社会人としての礼儀やマナーは、当然守るべきものです。
例えば、上司には敬意を持って接する必要がありますし、部下に対しても一定の礼儀は必要です。また、異性の同僚や部下に対して馴れ馴れしく接することが「平等」だとは言えません。
ここで大切なのは、場をわきまえた上で、態度に偏りを作らないことです。特定の人だけに特別な態度を取るのではなく、誰に対しても公平で誠実な姿勢で接することが重要なのです。
もし「立場が上だから多少偉そうでも良い」「気に入った人には優しくしても良い」という考えが少しでもあるのであれば、そのマインドを変えない限り、管理職として長く信頼されることは難しいかもしれません。
まとめ
今回お話ししたことは、決して会社の中だけの話ではありません。
人は、いつどこで誰に見られているか分からないものです。例えば、プライベートでお店の店員さんに対して横柄な態度を取っているところを、たまたま会社の人に見られてしまう可能性もゼロではありません。
そういった場面を見た人は、「会社でも同じような人なのではないか」と感じてしまうかもしれません。
だからこそ、「常に見られている」という意識を持って日々過ごすことが大切なのです。
とはいえ、人はすぐに変われるものではありません。今までの習慣や考え方がある以上、急に完璧な振る舞いができるようになるわけではないでしょう。
しかし、「変わろう」と思う気持ちがあれば、人は必ず少しずつ変わっていきます。最初から完璧を目指す必要はありません。まずは、日常の中で少しだけ意識してみることから始めてみてください。
その小さな意識の積み重ねが、やがて周囲から信頼される管理職へと成長する大きな一歩になるはずです。
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