まず皆さんは、管理職になったときにどんな役割を思い浮かべるでしょうか。多くの方が最初に思い浮かべるのは「人を管理すること」ではないでしょうか。どの業界であっても、昇進していく、いわゆる「上の立場」になると、人に管理される側から、自分が人を管理する側へと立場が変わります。
しかし、それまで管理する立場を経験してこなかった人にとって、この役割の変化は想像以上に難しいものです。仕事ができる人が必ずしも良い管理職になるとは限りません。むしろ、優秀なプレイヤーほど、管理職として最初につまずくケースも少なくありません。
今回は、なりたての管理職がやりがちなミスを3つ紹介したいと思います。もしこれから管理職になる方や、すでに管理職になったばかりの方がいれば、ぜひ参考にしてみてください。
役職を持った途端に偉くなったと思ってしまう
これは管理職に限った話ではありませんが、役職がついた途端に「自分が偉くなった」「自分の指示が絶対だ」と思ってしまう人は少なくありません。役職を持つことで指示を出せる立場になり、決定権も増えるため、自分の意見が正しいと感じやすくなるのです。
しかし、役職があるからといって、必ずしも周囲があなたの意見を正しいと思うとは限りません。むしろ、「役職を持ったから偉そうになった」と感じられてしまえば、周囲との関係は一気に悪くなる可能性があります。
中には、これまで自分の意見が通らなかった人が「役職さえあれば自分の考えを実行できる」と思ってしまうケースもあります。しかし、仮に役職があったとしても、周囲が納得していない状態で物事を進めれば、チームのモチベーションは下がり、人は次第に離れていきます。
管理職とは、偉くなることではなく、チームが成果を出せる環境を作る役割です。自分の考えを押し通すのではなく、周囲の意見を聞きながら最適な判断をすることが求められます。役職は権力ではなく責任である、という意識を持つことが大切です。
皆が自分についてきてくれると思いこんでいる
管理職になったからといって、部下や周囲の人が自然とついてきてくれるとは限りません。役職は会社が与えるものですが、信頼は周囲の人が与えるものだからです。
例えば、あなたが街中で二人の人から全く違う意見を聞いたとしましょう。一人はあなたの友人で、もう一人は見ず知らずの人です。この場合、多くの人は友人の意見を信じるのではないでしょうか。それは、その友人との間に信頼関係があるからです。
これは職場でも同じです。いくら役職があったとしても、信頼されていない人の指示には、人は本気で従おうとはしません。表面上は従っているように見えても、心から納得しているわけではないこともあります。
だからこそ、管理職になったばかりの人ほど、まず意識すべきなのは信頼関係の構築です。日々のコミュニケーションを大切にし、相手の話をきちんと聞くこと。困っているメンバーがいればサポートすること。そうした積み重ねによって、少しずつ信頼は築かれていきます。
役職が人を動かすのではなく、信頼が人を動かすということを忘れてはいけません。
話が伝わらない原因を自分に求めない
管理職になると、メンバーに仕事を依頼したり、他部署と連携したりする機会が増えます。つまり、コミュニケーションの量が大きく増えるのです。
その中でよく起きるのが、「言ったのに伝わっていない」「思った通りに動いてくれない」といった問題です。このとき、「相手の理解力が足りない」と考えてしまう人も少なくありません。
しかし実際には、伝わらない原因は説明する側にあることも多いのです。
管理職は多くの情報を持っています。背景や目的、優先順位など、さまざまな前提を理解した上で指示を出しています。しかし、指示を受ける側が同じ情報を持っているとは限りません。そのため、説明が不足していると、相手は正しく理解することができないのです。
こうした問題を防ぐためには、「何も知らない人に説明する」くらいの気持ちで伝えることが重要です。仕事の目的、ゴール、期限、優先順位などを明確に伝えることで、相手は動きやすくなります。
「伝わらないのは相手のせい」と考えるのではなく、「もっと分かりやすく伝えられなかったか」と振り返る姿勢が、管理職には求められます。
まとめ
かがだったでしょうか。今回紹介した3つのポイントは、管理職になったばかりの人がつまずきやすい典型的なミスです。
・役職を持った途端に偉くなったと思ってしまう
・皆が自分についてきてくれると思い込んでいる
・話が伝わらない原因を自分に求めない
これらは決して特別なことではなく、多くの人が一度は経験するものです。しかし、自分自身の意識を少し変えるだけで、チームとの関係や仕事の進み方は大きく変わります。
管理職とは、人を動かす立場であると同時に、人と向き合う立場でもあります。人のせいにするのではなく、まず自分の行動や考え方を見直してみることが大切です。
そうした姿勢を持つことで、チームとの信頼関係が生まれ、会話や連携もスムーズになり、結果として仕事全体がより良い方向へ進んでいくはずです。
管理職としての第一歩を、ぜひ前向きな形で踏み出していきましょう。
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